ACTION / MÉDIATION

854 interventions réalisées à Montréal

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À propos

Témoignages

L’itinérance est une réalité urbaine et nous la croisons tous les jours. À titre d’acteur important dans le
centre-ville de Montréal, nous sommes parfois confrontés à des situations délicates face à la présence
de personnes itinérantes à proximité de nos immeubles. C’est pourquoi nous avons accepté l’offre de
Société de développement Social (SDS) de sensibiliser nos agents de sécurité dans nos 10
immeubles à Montréal, sur la réalité qu’est l’itinérance.
SDS a développé un programme de formation visant à accompagner les agents de sécurité
face à la présence d’itinérants à proximité des immeubles et offre des services professionnels
d’encadrement pour cette clientèle. Cette initiative permet à tous les intervenants de mieux comprendre
le phénomène d’itinérance et à être plus efficaces dans leurs fonctions. C’est sans hésitations que nous
recommandons Action-Médiation de SDS.

Christine Babkine

Directrice, Responsabilité sociale d'entreprise, Affaires publiques et communications

Ivanhoé Cambridge

Chez Industrielle Alliance, nous avons décidé de nous impliquer pour la cause de
l’itinérance dans 6 de nos tours à bureaux en permettant le déploiement d’une équipe
d’intervention psychosociale de première ligne qui sera présente au centre-ville de
Montréal tout au long de l’année.
Cette équipe est composée d’intervenants professionnels ayant une solide expérience
du terrain auprès de la clientèle itinérante à Montréal.
Nous avons eu une rencontre avec ces intervenants et les agents de sécurité ont bien
apprécié les informations reçues et les méthodes suggérées pour intervenir auprès des
itinérants et comment assister les intervenantes d’action-médiation.
L’équipe d’intervention a un rôle de médiation et apporte donc une expertise
complémentaire à celle des agents de sécurité ou encore de la police et elle travaille en
collaboration avec l’ensemble du personnel de sécurité de nos immeubles.
Par la présente je vous recommande donc de collaborer avec le groupe Action-
Médiation pour la cause de l’itinérance.

Roland Poirier

Conseiller en prévention et en sécurité

Industrielle Alliance

L’aide de l'intervenante a été inestimable lorsqu’elle a pris en charge une jeune femme en crise. Depuis, simplement en mentionnant son nom et en montrant une photo d’elle, j’ai pu faire deux interventions de façon très discrète, alors qu’auparavant ces situations auraient été très différentes. Son travail est exemplaire et sa présence est plus que nécessaire.

André Domini

Directeur de la sécurité

Marriott Chateau Champlain

À PROPOS

Action Médiation est un programme d’intervention psychosociale de la Société de développement social déployé dans les espaces privés et publics du centre-ville de Montréal et visant à venir en aide aux personnes marginalisées ou sans-abri qui les fréquentent. Missions du programme :


- Aider et accompagner les personnes marginalisées ou sans-abri rencontrées dans leur démarche de réinsertion en les référant vers des ressources adaptées.

- Assurer une cohabitation optimale entre les différents usagers des espaces publics et privés (commerçants, agents d'accueil et de sécurité, citoyens) et les personnes marginalisées ou sans-abri.


Valeur du programme :

Action Médiation est un intermédiaire, un lien entre différents milieux qui se côtoient quotidiennement sans pour autant se connaître. Le programme repose donc sur des valeurs de médiation et de collaboration qui visent à mettre l’humain au cœur des préoccupations de chacun afin de créer un environnement de vie et/ou de travail le plus harmonieux possible.

Génération du rapport en cours, veuillez patienter.