ACTION / MÉDIATION

6687 interventions réalisées à Montréal en 2019

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À propos

Témoignages

L’itinérance est une réalité urbaine et nous la croisons tous les jours. À titre d’acteur important dans le
centre-ville de Montréal, nous sommes parfois confrontés à des situations délicates face à la présence
de personnes itinérantes à proximité de nos immeubles. C’est pourquoi nous avons accepté l’offre de
Société de développement Social (SDS) de sensibiliser nos agents de sécurité dans nos 10
immeubles à Montréal, sur la réalité qu’est l’itinérance.
SDS a développé un programme de formation visant à accompagner les agents de sécurité
face à la présence d’itinérants à proximité des immeubles et offre des services professionnels
d’encadrement pour cette clientèle. Cette initiative permet à tous les intervenants de mieux comprendre
le phénomène d’itinérance et à être plus efficaces dans leurs fonctions. C’est sans hésitations que nous
recommandons Action-Médiation de SDS.

Christine Babkine

Directrice, Responsabilité sociale d'entreprise, Affaires publiques et communications

Ivanhoé Cambridge

Chez Industrielle Alliance, nous avons décidé de nous impliquer pour la cause de
l’itinérance dans 6 de nos tours à bureaux en permettant le déploiement d’une équipe
d’intervention psychosociale de première ligne qui sera présente au centre-ville de
Montréal tout au long de l’année.
Cette équipe est composée d’intervenants professionnels ayant une solide expérience
du terrain auprès de la clientèle itinérante à Montréal.
Nous avons eu une rencontre avec ces intervenants et les agents de sécurité ont bien
apprécié les informations reçues et les méthodes suggérées pour intervenir auprès des
itinérants et comment assister les intervenantes d’action-médiation.
L’équipe d’intervention a un rôle de médiation et apporte donc une expertise
complémentaire à celle des agents de sécurité ou encore de la police et elle travaille en
collaboration avec l’ensemble du personnel de sécurité de nos immeubles.
Par la présente je vous recommande donc de collaborer avec le groupe Action-
Médiation pour la cause de l’itinérance.

Roland Poirier

Conseiller en prévention et en sécurité

Industrielle Alliance

L’aide de l'intervenante a été inestimable lorsqu’elle a pris en charge une jeune femme en crise. Depuis, simplement en mentionnant son nom et en montrant une photo d’elle, j’ai pu faire deux interventions de façon très discrète, alors qu’auparavant ces situations auraient été très différentes. Son travail est exemplaire et sa présence est plus que nécessaire.

André Domini

Directeur de la sécurité

Marriott Chateau Champlain

To : All the consellors at Parc Emilie Gamelin,

I would like to begin this letter by saying thank you. My name is ....... A.k.a. ''Rock''. I have been one of the people who has been hanging out in the parc for a very long time.I don't know if you remember me?. A big black guy, qui criait tout le temps et très tannant. I just want to let you all know things are going much better for me. I finished my therapy today, and I will be entering a reinsertion program on monday. En rentrant ici j'ai dormi 4 jours, j'étais complètement à terre. Mais Dieu m'a redonné le goût de vivre,le goût d'être sobre. I am simply writting this letter to say thank you. Thank you for the person who thought of the idea of having counsellors in the parc.**Thank you for every morning that you opened those wooden doors.***Thank you for every hello, every smile***Thank you for every water bottle, granola bar or pairs of socks.***Thank you for every conversation, in wich I did not feel judged.***Thank you Sylvia for not beating me up, the morning you cought me pissing in the flowers, and on top of that I did not even apologize.I said my piss has special vitamins for the flowers. P.S. I still laught thinking of Sylvia's face. She could of killed me that day. ***Thank you for everyday you wondered why you are doing this job and you come back the next day anyway. I know you do not receive many pats on the back. Votre job est très ingrat. But please, don't forget the people you are looking at every day are very sick and some are dying. In closing, I still have a very long road ahead of me, but I thank God for Janik who held my hand, brought me for a a bag of chips and then brought me to the Maison Jean Lapointe. I will forever be grateful to the whole team of consellors at parc Emilie Gamelin. With love, ''Rock''. july 6th 2019

''Rock''

Usager du parc Émilie Gamelin

À PROPOS

Action Médiation est un programme d’intervention psychosociale de la Société de développement social déployé dans les espaces privés et publics du centre-ville de Montréal et visant à venir en aide aux personnes marginalisées ou sans-abri qui les fréquentent. Missions du programme :


- Aider et accompagner les personnes marginalisées ou sans-abri rencontrées dans leur démarche de réinsertion en les référant vers des ressources adaptées.

- Assurer une cohabitation optimale entre les différents usagers des espaces publics et privés (commerçants, agents d'accueil et de sécurité, citoyens) et les personnes marginalisées ou sans-abri.


Valeur du programme :

Action Médiation est un intermédiaire, un lien entre différents milieux qui se côtoient quotidiennement sans pour autant se connaître. Le programme repose donc sur des valeurs de médiation et de collaboration qui visent à mettre l’humain au cœur des préoccupations de chacun afin de créer un environnement de vie et/ou de travail le plus harmonieux possible.

Génération du rapport en cours, veuillez patienter.